Создание рассылки

Для создания рассылки в личном кабинете перейдите в раздел Рассылки в боковом меню.
​

Во вкладке Создать находятся модуль массовых рассылок и черный список. Настройка параметров рассылок и внесение номеров в чёрный список осуществляются в этой вкладке.

Во вкладке Проекты расположены все созданные рассылки.

С помощью поиска можно отфильтровать рассылки по названию, группе каналов, с которой были запущены рассылки, а также по статусу отправки.

Доступны просмотр, редактирование параметров запущенных рассылок, управление статусами (запуск, остановка) и статистика отправок.

Во вкладке Статистика отображена общая статистика по всем созданным рассылкам.

Графики демонстрируют количество отправленных/недоставленных сообщений, суммарное количество созданных рассылок, доставленных сообщений, каналы, в которые были доставлены сообщения и число получателей.

– Если необходимо внести получателя из базы в черный список во избежание отправки сообщения, то добавить номера телефонов необходимо до создания рассылки.

Для этого нажмите на заголовок Черный список и введите номера телефонов без символов, начиная с кода страны (например, 79998887766). Список единый и применяется ко всем рассылкам.

– В поле Название напишите название рассылки, оно будет видно только вам и позволит идентифицировать рассылку. Например:

– В поле Скрипт выберите сценарий отправки рассылки.

Единоразовая рассылка – рассылка будет остановлена после отправки всех сообщений по базе.

Повторяющаяся автоматическая рассылка – регулярная автоматическая рассылка по заданным параметрам. Например, предложение записаться повторно для тех, кто не контактировал более 3 недель (т.н «потеряшкам»).

– В поле Начало отправки установите нужное значение.

Сразу – рассылка будет запущена после сохранения созданной рассылки.

Вручную – после создания рассылки необходимо перейти во вкладку Проекты и нажать на кнопку Запустить.

По расписанию – отправка сообщений начнется в выбранную дату по интервалу, установленному далее.

– В поле Конец отправки выберите один из вариантов.

Автоматически – рассылка автоматически остановится, когда последнее сообщение будет отправлено получателю.

По расписанию – отправка сообщений завершится в заданную дату. В данном случае (в зависимости от интервала и скорости отправки) не все адресаты могут получить сообщение.

— В поле Источник контактов необходимо выбрать каким способом будет выгружена база.

Для рассылки могут быть использованы как файл с телефонной базой в форматах xlss, xls, csv, txt, так и написанная текстом база. Также доступна выгрузка базы из google таблиц, CRM YCLIENTS и CRM U-ON.TRAVEL.

– В пункте Время отправки и часовой пояс выберите временной интервал отправки сообщений и установите нужный часовой пояс во избежание получения адресатами сообщений в ночное время.

Часовой пояс в котором Вы находитесь подтягивается автоматически с устройства, с которого создается рассылка. Шпаргалка по часовым поясам.
​
– В пункте Дни недели отметьте дни, в которые будет отправляться рассылка.
​
– В пункте Выберите интервал установите один из предложенных вариантов:

Сперва мы рекомендуем выбрать значение «средний» во избежание блокировки со стороны мессенджеров. Спустя некоторое время интервал можно сократить.

– В поле напишите сообщение для рассылки. Поддерживаются переменные, переносы строки, эмодзи и т.п.

В тексте можно использовать данные из загружаемой базы (переменные).

Например, в столбце "А" загружаемой таблицы у Вас написаны имена получателей, т.е. для персонализации сообщений можно написать %А% (английская раскладка) и далее текст.

Если в пункте База и столбец с телефонами выбрано значение YCLIENTS, то столбец с именами будет %B% (английская раскладка).

Советуем использовать рандомизацию текста сообщения : {текст1|текст2}.

Рандомизацию можно (и нужно) использовать в тексте несколько раз.
Для этого откройте фигурную скобку и через вертикальную черту напишите текст, затем закройте фигурную скобку, например:

Поддерживается рандомизация внутри рандомизации, например:

– Для прикрепления файла нажмите на поле для загрузки или перетащите нужный файл. Поддерживаемые файлы: jpeg, png, pdf, doc(x), xls(x), gif, mp4.
​
– Отметьте Отправлять файл отдельно для отправки вложения отдельным сообщением.

– Отметьте Отправлять только в существующие чаты чтобы отправка была только тем, с кем уже был диалог (например, для создания рассылки только по старым клиентам).

– Если в личном кабинете создано более одной группы каналов, то в пункте Выберите группу каналов установите нужную группу, с которой будет осуществляться рассылка.

– В блоке Каскадный порядок отправки включите необходимые каналы для отправки, установив их в нужной последовательности. Сообщения не дублируются в мессенджерах. Инструкция по подключению каналов: WhatsApp, Telegram, Integrilla SMS.

– По завершении настроек можно отправить тестовое сообщение. Для этого нажмите на текст Отправить тестовое сообщение и введите нужный номер.

– Нажмите кнопку Сохранить. Вы будете перенаправлены во вкладку Проекты и при выбранном значении Начало отправки:

Сразу – никаких действий не требуется, рассылка запустится после короткой обработки (диспетчеризация).

Вручную – для старта рассылки нажмите кнопку Запустить. Рассылка запустится после короткой обработки (диспетчеризация).

По расписанию – отправка сообщений начнется с выбранной ранее даты. Принудительно запустить рассылку можно нажав на кнопку Запустить.

Рассылка может быть остановлена из-за настроек (например, приостановлена из-за позднего времени отправки или же в выходные дни, при условии, что в параметрах задана отправка только по будням), а также отсутствия привязки устройства к каналу отправки.

​

На данный момент возможность редактирования сообщения и изменения (добавления, удаления) прикрепленного вложения отсутствует, но можно изменить скрипт, дни и время отправки, а также сократить/увеличить интервал отправки.

Перейдите во вкладку Проекты и в нужной рассылке нажмите на иконку ⚙.

Внесите необходимые изменения. По завершении нажмите на кнопку Сохранить изменения.