Мы рекомендуем использовать номер телефона, который зарегистрирован в мессенджерах не менее 14 дней, и с которого велись диалоги с пользователями.
В противном случае аккаунт в мессенджерах может быть заблокирован.
Для создания рассылки в личном кабинете перейдите в раздел Рассылки в боковом меню и выберите пункт Создать.
В модуле рассылок доступны 3 тарифа: база, про и макс. Подробная таблица сравнения расположена здесь.
Черный список
Если нужно внести получателей из базы в черный список во избежание отправки сообщения, то добавить номера телефонов необходимо до создания рассылки.
Для этого нажмите на пункт Черный список и введите номера телефонов без символов, начиная с кода страны (например, 79998887766). Список единый и применяется ко всем рассылкам.
1 шаг
– В поле Название рассылки нажмите на иконку ручки и напишите название рассылки. После ввода нажмите на иконку сохранить.
Оно не будет отображено у получателей и позволит вам идентифицировать рассылку. Например:
акция февраль 2026 на маникюр с промокодом
– В поле Выберите группу каналов выберите группу (филиал), из каналов которой будет осуществляться рассылка.
– В блоке Каскадный порядок отправки включите нужные каналы, установив их в нужной последовательности. Сообщения не дублируются и отправляются в первый доступный из заданной очереди у получателя канал.
Поставьте галочку в пункте Отправлять только в существующие чаты для отправки рассылки только в диалоги с получателями, где велась переписка.
При выбранном канале VK рассылка будет осуществляться по подписчикам сообщества, поэтому отправка в номерные каналы и SMS единовременно недоступна.
– В поле Начало отправки установите нужное значение:
Вручную – после создания рассылки необходимо перейти во вкладку Проекты и нажать на кнопку Запустить.
Сразу – рассылка будет запущена после сохранения созданной рассылки.
По расписанию – отправка сообщений начнется и остановится в выбранные даты.
– В пункте Время отправки и часовой пояс выберите временной интервал отправки сообщений и установите нужный часовой пояс во избежание получения адресатами сообщений в ночное время.
Часовой пояс в котором Вы находитесь подтягивается автоматически с устройства, с которого создается рассылка. Шпаргалка по часовым поясам.
– В пункте Дни недели отметьте дни, в которые будет отправляться рассылка.
– В пункте Выберите интервал установите один из предложенных вариантов:
Средний – 8-12 мин.;
Быстрый – 1-5 мин.;
Очень быстрый – 1-2 мин.;
1 минута – 1 мин.
Мы рекомендуем сначала выбрать значение «средний» во избежание блокировки со стороны мессенджеров.
Спустя некоторое время интервал можно сократить.
– По завершении настроек нажмите на кнопку Далее.
2 шаг
— Выберите Источник контактов, из которого будет выгружена база.
Рассылка по текстовой базе
Рассылка по текстовой базе
Поставьте галочку в блоке Текст;
В появившемся поле напишите/вставьте номера телефонов, начиная с международного идентификатора страны без знаков препинания;
Через точку с запятой без пробела укажите имя (опционально);
В поле Столбец с номерами укажите столбец с номерами телефонов.
Для получателей из России, текстовая база будет выглядеть следующим образом:
79887776655;Иван
79112223344;СветланаКаждый новый получатель указывается с новой строки.
Для выгрузки базы в модуль нажмите кнопку Подтвердить.
Перейдите к следующему шагу, нажав кнопку Далее →.
Рассылка по файлу с телефонной базой (xlss, xls, csv, txt)
Рассылка по файлу с телефонной базой (xlss, xls, csv, txt)
Поставьте галочку в блоке Файл;
Нажмите на кнопку Выбрать файл и выберите файл с телефонной базой;
В пункте Столбец с номерами укажите столбец, в котором находятся номера телефонов, в противном случае система не сможет произвести отправку;
Если рассылка по базе, выгруженной из YCLIENTS/ALTEGIO, то нужно выбрать столбец B.
Для выгрузки базы в модуль нажмите кнопку Подтвердить;
Перейдите к следующему шагу, нажав кнопку Далее →.
Рассылка по выгруженной базе из YCLIENTS/ALTEGIO
Рассылка по выгруженной базе из YCLIENTS/ALTEGIO
Поставьте галочку в блоке YCLIENTS|ALTEGIO;
В поле Филиал (если в аккаунте больше 1 группы каналов) выберите филиал, из которого будет выгружена база;
При необходимости настройте фильтры или оставьте поля пустыми – так рассылка будет осуществлена по всей базе;
Для выгрузки базы в модуль нажмите кнопку Подтвердить;
Перейдите к следующему шагу, нажав кнопку Далее →.
Рассылка по выгруженной базе из U-ON.TRAVEL
Рассылка по выгруженной базе из U-ON.TRAVEL
Поставьте галочку в блоке U-ON.TRAVEL;
В поле Теги выберите необходимые категории получателей. Если не выбран ни один тег, то рассылка будет осуществлена по всей клиентской базе;
Для выгрузки базы в модуль нажмите кнопку Подтвердить;
Перейдите к следующему шагу, нажав кнопку Далее →.
Рассылка по выгруженной базе из VK
Рассылка по выгруженной базе из VK
Поставьте галочку в блоке VK;
В поле Группы VK выберите группу, по подписчикам которой будет осуществлена рассылка;
Для выгрузки базы в модуль нажмите кнопку Подтвердить;
Перейдите к следующему шагу, нажав кнопку Далее →.
3 шаг
– В текстовом поле напишите сообщение для рассылки.
Поддерживаются переменные, переносы строки, спинтакс, эмодзи и т.п.
– Для прикрепления файла нажмите на поле для загрузки или перетащите нужный файл. Поддерживаемые файлы: jpeg, png, pdf, doc(x), xls(x), gif, mp4.
– Отметьте Отправлять файл отдельно для отправки вложения отдельным (следующим) сообщением.
– По завершении настроек можно отправить тестовое сообщение.
В связи с особенностями отправки тестового сообщения переменные не будут отображены.
Для этого в поле Отправить на введите номер и нажмите на иконку отправки ➤.
– Нажмите кнопку Запустить. Вы будете перенаправлены во вкладку Проекты и при выбранном значении Начало отправки:
Сразу – никаких действий не требуется, рассылка запустится после короткой обработки (диспетчеризация).
Вручную – для старта рассылки нажмите кнопку Запустить. Рассылка запустится после короткой обработки (диспетчеризация).
По расписанию – отправка сообщений начнется с выбранной ранее даты. Принудительно запустить рассылку можно нажав на кнопку Запустить.
Рекомендации к тексту рассылки
Рекомендации и советы ниже помогут избежать блокировки со стороны алгоритмов мессенджеров.
Если получатели рассылки будут помечать сообщение как спам, то аккаунт будет заблокирован, поэтому не отправляйте сообщения по холодной базе.
Добавление текста о возможности отказаться от рассылки
Добавление текста о возможности отказаться от рассылки
Желательно в первом абзаце добавить произвольный текст о возможности отказаться от рассылки. Например:
Если Вы не хотите получать больше от нас сообщения, то в ответном сообщении отправьте #
В случае использования текста для отказа от рассылки, не забудьте добавить номер в черный список, который отправил символ/число для отписки, перед созданием новой рассылки.
Использование переменных
Использование переменных
В тексте можно использовать данные из загружаемой базы (переменные).
Например, в столбце "А" загружаемой таблицы у Вас написаны имена получателей, т.е. для персонализации сообщений можно написать %А% (английская раскладка) и далее текст.
В таблице-подсказке будут отображены данные из столбцов таблицы и соответствующая им переменная.
Рандомизация текста (спинтакс)
Рандомизация текста (спинтакс)
Используйте рандомизацию текста (спинтакс) сообщения:
{текст1|текст2}
Рандомизацию можно (и нужно) использовать в тексте несколько раз.
Для этого откройте фигурную скобку и через вертикальную черту напишите текст, затем закройте фигурную скобку, например:
{Добрый день|Здравствуйте, %A%!|Приветствуем, любимый гость|Чао ❤}.
{До скорой встречи! | Хорошего дня ☀ | Ждем Вас!}Поддерживается рандомизация внутри рандомизации, например:
{Привет, | {дорогой|лучший|}|{клиент|{%A%|%A% %B%}}}Улучшение текста с помощью ИИ (доступно на тарифах про и макс)
Улучшение текста с помощью ИИ (доступно на тарифах про и макс)
Напишите текст (минимум 20 символов) и нажмите кнопку Улучшить с помощью ИИ;
Выберите один из предложенных стилей текста (на примере ниже выбран Дружелюбный);
Через несколько секунд отобразится сгенерированный текст, в который можно редактировать после нажатия кнопки Использовать.
Изменение настроек запущенной рассылки
На данный момент возможность редактирования сообщения и изменения (добавления, удаления) прикрепленного вложения отсутствует, но можно изменить скрипт, дни и время отправки, а также сократить/увеличить интервал отправки.
Перейдите во вкладку Проекты и в нужной рассылке нажмите на иконку ⚙.
Внесите необходимые изменения. По завершении нажмите на кнопку Сохранить изменения.
Возможные ошибки
Ниже описаны самые частые причины остановки рассылки:
Настройки времени и дней отправки.
Например, приостановлена из-за позднего времени отправки или же в выходные дни, при условии, что в параметрах задана отправка только по будням);
Разрыв соединения между устройством и каналом отправки.
Перейдите с раздел Каналы и убедитесь, что у канала, с которого отправляется рассылка, статус Онлайн.