Skip to main content
All CollectionsБаза знаньALTEGIO
Підключення WhatsApp
Підключення WhatsApp
Katerina avatar
Written by Katerina
Updated over a week ago

Весь процес зазвичай займає не більше 5 хвилин і для цього нам знадобляться:

  • Телефон, з якого буде здійснюватися відправка сповіщень (їм буде проводитися сканування);

  • Ноутбук/планшет/телефон для переходу в особистий кабінет (з цього пристрою буде зчитуватися QR-код).

​​Зверніть увагу, що підключається аккаунт WhatsApp повинен бути створений не менше 7 днів перед підключенням, і з аккаунта повинна вестися переписка.

Інструкція з підключення

1. Відкрийте розділ ALTEGIO → Інтеграції → Сповіщення на вашому комп'ютері/планшеті/телефоні. Виберіть Integrilla зі списку агрегаторів. На відкритій сторінці перейдіть на вкладку Налаштування (Settings).

2. У блоці з заголовком WhatsApp натисніть на текст на червоному фоні "Скануйте QR-код" (Scan QR).

3. Після натискання на текст відкриється вікно з QR-кодом. У вікні також розташована кнопка "Скидання" (Reset), якщо Вам необхідно підключити інший телефон для відправки сповіщень.

4. Тепер необхідно взяти телефон з якого будуть відправлятися сповіщення з встановленим WhatsApp Business, зайти в додаток WhatsApp і натиснути:

⚙ (iPhone) або ⋮ (Android) → Пiдключенi пристрої (Linked devices) → Пiдключити пристрiй (Link a device)

5. Відкриється камера, яку потрібно навести на QR, який ми відкрили в попередньому кроці.

6. При успішному скануванні через кілька секунд відобразиться текст "Онлайн", а в додатку на телефоні з'явиться нове пристрій.


Інструкція з підключення з сторінки з QR-кодом

Сканування потрібно проводити безпосередньо за посиланням у браузері, по скриншоту прикріпити пристрій не вдасться, оскільки код динамічний і оновлюється кожні 10 секунд.

Перейдіть на комп'ютері, планшеті або телефоні (у цьому випадку QR-код потрібно збільшити на весь екран) за посиланням на сторінку з QR-кодом, яка прийшла в інструкції для підключення.

Відкриється сторінка з QR-кодом, короткою інструкцією, кнопками Reset (якщо потрібно прикріпити інший телефон для відправки сповіщень), Support (якщо потрібна допомога технічної підтримки) та How to scan (посилання на детальну інструкцію).

Тепер необхідно взяти телефон з якого будуть відправлятися сповіщення з встановленим WhatsApp Business, зайти в додаток WhatsApp і натиснути:

⚙ (iPhone) або ⋮ (Android) → Пiдключенi пристрої (Linked devices) → Пiдключити пристрiй (Link a device)

Відкриється камера, яку потрібно навести на QR-код, який ми відкрили на попередньому кроці.

Після успішного сканування через кілька секунд у особистому кабінеті відобразиться текст на зеленому фоні Онлайн, а в додатку на телефоні з'явиться нове пристрій.

На цьому налаштування завершено, сторінку з QR-кодом можна закрити.


Можливі помилки

Зазвичай QR-код сканується без особливих проблем, але бувають випадки, коли додаток WhatsApp висвітлює помилку. Розберемо найпоширеніші з них:

Зараз неможливо прив'язати нові пристрої

Переконайтеся, що сканування проводиться безпосередньо з особистого кабінету/сторінки з QR-кодом, а не зі скріншоту, і повторіть спробу.

Неправильний QR-код

Натисніть кнопку Скидання, зачекайте пару хвилин і повторіть сканування.


Додаткові поради

  • Ми рекомендуємо використовувати додаток WhatsApp Business на телефоні для коректної роботи інтеграції.

  • Переконайтеся, що обидва пристрої використовують одне й те саме інтернет-з'єднання.

  • Якщо з якихось причин не вдається підключити телефон до сервісу, то перезавантажте обидва пристрої.

  • Якщо на пристрої, з якого будуть надсилатися сповіщення, не працює камера для зчитування QR-коду, то напишіть у підтримку.

Did this answer your question?