Обратите внимание, что подключаемый аккаунт WhatsApp должен быть создан не менее 7 дней перед подключением, и с аккаунта должна вестись переписка.
Сканирование qr-кода в личном кабинете
Подключение занимает, как правило, не больше 5 минут и для этого нам понадобятся:
Телефон, с которого будет совершаться отправка уведомлений с установленным приложением WhatsApp Business (им будет производиться сканирование);
Ноутбук/планшет/телефон для перехода в личный кабинет (с этого устройства будет считываться qr-код).
Сканирование нужно производить непосредственно по ссылке в браузере, по скриншоту привязать устройство не получится, т.к код динамический и обновляется каждые 10 секунд.
Перейдите по ссылке в личный кабинет, которая пришла в письме после оформления демоверсии.
Откройте ссылку на компьютере, планшете или телефоне (в этом случае QR-код нужно увеличить на весь экран) и перейдите в раздел Каналы, затем нажмите в блоке с заголовком WhatsApp Отсканируйте QR.
После нажатия на кнопку откроется окно с qr-кодом. Также в нем будет кнопка "Сброс" (если нужно подключить другой телефон).
Теперь необходимо взять телефон, с которого будут отправляться уведомления, зайти в приложение WhatsApp и нажать:
⚙ (iPhone) или ⋮ (Android) → Связанные устройства (Linked devices) → Привязка устройства (Link a device)
Откроется камера, которую нужно навести на qr, который мы открыли в предыдущем шаге.
При успешном сканировании через несколько секунд в личном кабинете отобразится текст Связь установлена, а в приложении на телефоне появится новое устройство.
На этом настройка завершена, страницу личного кабинета можно закрывать.
Если, например, вы не хотите предоставлять доступ от личного кабинета администратору, то можете скопировать ссылку на страницу с qr-кодом в личном кабинете и затем отправить администратору ссылку для сканирования. Для этого перейдите в раздел Каналы → WhatsApp → ⋮ → Ссылка на QR.
После нажатия ссылка будет скопирована и ее можно отправить для сканирования.
Сканирование qr-кода на странице с qr-кодом
Подключение занимает, как правило, не больше 5 минут и для этого нам понадобятся:
Телефон, с которого будет совершаться отправка уведомлений с установленным приложением WhatsApp Business (им будет производиться сканирование);
Ноутбук/планшет/телефон для перехода на страницу с qr-кодом (с этого устройства будет считываться qr-код).
Сканирование нужно производить непосредственно по ссылке в браузере, по скриншоту привязать устройство не получится, т.к код динамический и обновляется каждые 10 секунд.
Перейдите на компьютере, планшете или телефоне (в этом случае QR-код нужно увеличить на весь экран) по ссылке на страницу с qr-кодом, которая пришла в инструкции для подключения.
Откроется страница с qr-кодом, краткой инструкцией, кнопками Сброс (Reset, если нужно привязать другой телефон для отправки уведомлений), Поддержка (Support, если нужна помощь технической поддержки) и Как отсканировать (How to scan, ссылка на подробную инструкцию).
Теперь необходимо взять телефон, с которого будут отправляться уведомления, зайти в приложение WhatsApp и нажать:
⚙ (iPhone) или ⋮ (Android) → Связанные устройства (Linked devices) → Привязка устройства (Link a device)
Откроется камера, которую нужно навести на qr, который мы открыли в предыдущем шаге.
При успешном сканировании через несколько секунд в личном кабинете отобразится текст на зеленом фоне Связь установлена, а в приложении на телефоне появится новое устройство.
На этом настройка завершена, страницу с qr-кодом можно закрывать.
Привязка устройства по коду
Если по каким-то причинам не получается произвести сканирование, то напишите в техническую поддержку, и мы переведем аккаунт в режим ввода кода. В таком случае сканировать qr-код не придется, необходимо будет ввести код.
На телефоне, с которого будут отправляться уведомления, необходимо зайти в приложение WhatsApp и нажать:
⚙ (iPhone) или ⋮ (Android) → Связанные устройства (Linked devices) → Привязка устройства (Link a device) → Связать по номеру телефона (Link with phone number instead)
На экране будет отображено поле для ввода кода.
Перейдите в личный кабинет сервиса в раздел Каналы → WhatsApp или на страницу с qr-кодом, где будет отображен код, который необходимо ввести в приложение WhatsApp на телефоне. Код динамический и обновляется ~1 раз в минуту. При успешном вводе отобразится статус Связь установлена, а в приложении на телефоне появится новое устройство.
Возможные ошибки
Как правило, qr-код сканируется без особых проблем, но встречаются случаи, когда приложение WhatsApp высвечивает ошибку. Разберем самые частые из них:
Сейчас привязать новые устройства невозможно
Убедитесь, что сканирование производится непосредственно из личного кабинета/страницы с qr-кодом, а не со скриншота, и повторите попытку.
Неверный QR-code
Нажмите на кнопку Сброс, подождите пару минут и произведите повторное сканирование.
Дополнительные советы
Мы рекомендуем использовать приложение WhatsApp Business на телефоне для корректной работы интеграции.
Убедитесь, что оба устройства используют одно и то же интернет-соединение.
Если по каким-то причинам не получается подключить телефон к сервису, то перезапустите оба устройства.
Если на устройстве с которого будут отправляться уведомлений не работает камера для считывания qr-кода, то напишите в поддержку.