Skip to main content
All CollectionsБаза знанийYCLIENTS
Чат в журнале записи и окне визита
Чат в журнале записи и окне визита
Katerina avatar
Written by Katerina
Updated over a week ago

  • Чат включается только если к филиалу привязан 1 номер телефона;

  • Чат доступен только в веб-версии YCLIENTS на компьютере;

  • Для доступа к чату у пользователя YCLIENTS должны быть выставлены права: блок Журнал записи — Показывать номера телефонов и Окно записи — Доступ к данным клиентов.

Подключение

Перейдите в личном кабинете сервиса в раздел Интеграции и в блоке YCLIENTS Подключение WhatsApp, Telegram и SMS нажмите кнопку Открыть.

  • В открывшемся окне выберите вкладку с нужным токеном (при наличии более 1 аккаунта);

  • Нажмите на переключатель около текста Чат в YCLIENTS;

  • Окно можно закрыть нажав на соответствующую кнопку.

Чат автоматически появится в боковой панели в журнале записи на вкладке Чат и на вкладке Детали записи в окне визита.


Возможности чата в журнале записи

  • Чат доступен в журнале записи и открывается/закрывается одной кнопкой.

  • Чат не перекрывает журнал записи, а открывается справа в виде виджета.

  • Во время переписки с клиентом можно параллельно оформить на него визит.

  • Чат остается открытым при переключении дней недели в журнале записи.

  • Чат остается открытым при переключении на любой режим журнала записи, например Расписание сотрудника на неделю или Ресурсы.

  • В чате доступна полная история переписки с клиентом.

  • На кнопке чата отображается красный Push при новом входящем сообщении от клиента. Если Вам необходимо отключить всплывающие уведомления о новых сообщениях, то напишите нам в поддержку


Возможности чата в окне визита

  • Чат находится на вкладке Детали записи и открывается по кнопке Чат Beta.

  • Чат автоматически подтягивает переписку с клиентом из визита, если его номер введен и на этом номере есть WhatsApp.

  • При создании нового визита чат недоступен, потому что он «не знает» номер телефона клиента. Внесите номер телефона клиента и чат автоматически найдет переписку с клиентом и отобразит ее, если на этом номере есть WhatsApp

  • В чате доступна полная история переписки с клиентом.

Did this answer your question?