Чат включается только если к филиалу привязан 1 номер телефона;
Чат доступен только в веб-версии YCLIENTS на компьютере;
Для доступа к чату у пользователя YCLIENTS должны быть выставлены права: блок Журнал записи — Показывать номера телефонов и Окно записи — Доступ к данным клиентов.
Подключение
Перейдите в личном кабинете сервиса в раздел Интеграции и в блоке YCLIENTS Подключение WhatsApp, Telegram и SMS нажмите кнопку Открыть.
В открывшемся окне выберите вкладку с нужным токеном (при наличии более 1 аккаунта);
Нажмите на переключатель около текста Чат в YCLIENTS;
Окно можно закрыть нажав на соответствующую кнопку.
Чат автоматически появится в боковой панели в журнале записи на вкладке Чат и на вкладке Детали записи в окне визита.
Возможности чата в журнале записи
Чат доступен в журнале записи и открывается/закрывается одной кнопкой.
Чат не перекрывает журнал записи, а открывается справа в виде виджета.
Во время переписки с клиентом можно параллельно оформить на него визит.
Чат остается открытым при переключении дней недели в журнале записи.
Чат остается открытым при переключении на любой режим журнала записи, например Расписание сотрудника на неделю или Ресурсы.
В чате доступна полная история переписки с клиентом.
На кнопке чата отображается красный Push при новом входящем сообщении от клиента. Если Вам необходимо отключить всплывающие уведомления о новых сообщениях, то напишите нам в поддержку
Возможности чата в окне визита
Чат находится на вкладке Детали записи и открывается по кнопке Чат Beta.
Чат автоматически подтягивает переписку с клиентом из визита, если его номер введен и на этом номере есть WhatsApp.
При создании нового визита чат недоступен, потому что он «не знает» номер телефона клиента. Внесите номер телефона клиента и чат автоматически найдет переписку с клиентом и отобразит ее, если на этом номере есть WhatsApp
В чате доступна полная история переписки с клиентом.
