All Collections
База знаний
ALTEGIO
Подключение и настройка мессенджер-маркетинга (модуля рассылок)
Подключение и настройка мессенджер-маркетинга (модуля рассылок)
Katerina avatar
Written by Katerina
Updated over a week ago

  1. Инструкция по подключению

  2. Инструкция по настройке

Создавайте и отправляйте массовые рассылки по своей клиентской базе в WhatsApp, Telegram и Integrilla SMS без ограничений по количеству сообщений в оплаченный период.

Стоимость: 40€ в месяц при ежемесячной оплате

Инструкция по подключению

1. Откройте раздел ALTEGIO → Интеграции → Уведомления на Вашем компьютере/планшете/телефоне. Выберите Integrilla из списка агрегаторов. На открывшейся странице перейдите во вкладку Настройки (Settings).

2. Перейдите в раздел Оплата (Billing) и в блоке с заголовком Оплата массовой рассылки нажмите на кнопку Оплатить модуль массовой рассылки на 1 месяц. Если вы хотите произвести оплату по счету, то обратитесь в поддержку.

3. После оплаты вернитесь в Altegio в приложение Integrilla, перейдите во вкладку Массовая отправка (Bulk) и можете приступать к созданию рассылки.

Инструкция по настройке

На открывшейся странице в левом верхнем углу отображен срок оплаты тарифа.
Нажмите на кнопку Создать рассылку + и появится форма с параметрами рассылки.
​
​Мы рекомендуем использовать номер телефона, который зарегистрирован в WhatsApp и/или Telegram не менее 14 дней и с которого велись диалоги с пользователями. В противном случае номер может быть заблокирован.

В поле Название рассылки укажите название, оно будет видно только Вам и позволит идентифицировать рассылку. Например:

рассылка на 14 февраля с промокодом

Далее, в поле Источник контактов для рассылки необходимо выбрать каким способом будет выгружена база.

Для рассылки могут быть использованы как файл с клиентской базе в форматах xlss, xls, csv, txt, так и написанная текстом база. Также доступна выгрузка базы из google таблиц и CRM ALTEGIO.

Рассылка по текстовой базе

  • Выберите в пункте Источник контактов для рассылки значение Текст;

  • Пропишите номера телефонов, начиная с международного идентификатора страны без знаков препинания, далее через точку с запятой (";") без пробела имя. На следующей строке указывается следующий получатель. Например, для получателей из Италии, текстовая база будет выглядеть следующим образом:

    398887777666;Paola
    39777666655;Dante

Рассылка по файлу с клиентской базой

  • Выберите в пункте Источник контактов для рассылки значение Файл;

  • Нажмите на появившееся поле Файл с базой и загрузите файл с телефонной базой;

  • В пункте Столбец с телефонами выберите столбец, в котором указаны номера телефонов (если рассылка по базе из ALTEGIO, то нужно выбрать столбец "B"), в противном случае система не сможет произвести отправку.

Рассылка по базе из Google Sheets

  • Выберите в пункте Источник контактов для рассылки значение Google Sheets;

  • Укажите нужное значение в поле Столбец с телефонами;

  • Перейдите к google таблице → Настройки доступа → Общий доступ и выберите вариант Все, у кого есть ссылка, роль Читатель и нажмите кнопку Готово;

  • Скопируйте из браузерной строки ссылку на нужную google таблицу (https://docs.google.com/...);

  • Вставьте скопированную ссылку в поле ниже.

    Если номера телефона находится не в первом столбце, то необходимо добавить текст в первую ячейку первой колонки, иначе номера телефонов не подтянутся в рассыльщик.

    Например, номера телефона находятся в столбце B, то в ячейке A1 должен быть какой-то текст (например, заголовок).

Рассылка по выгруженной базе из ALTEGIO

  • Выберите в пункте Источник контактов значение ALTEGIO;

  • Нажмите кнопку Загрузить всех клиентов из базы ALTEGIO;

  • В поле Столбец с телефонами значение подтянется автоматически.

В пункте Время отправки выберите временной интервал отправки сообщений и установите нужный часовой пояс во избежание получения клиентами сообщений в ночное время.
​
Затем отметьте дни, в которые будет идти рассылка.
​
Затем в пункте Задержка между сообщениями выберите один из предложенных вариантов:

Медленный 10-30 мин.;
Средний 8-12 мин.;
Быстрый 1-5 мин.;
Очень быстрый 1-2 мин.;
1 минута 1 мин.


На первое время мы рекомендуем выбрать значение 'медленный', спустя некоторое время можно установить другое значение. Со временем его можно сократить во избежание блокировки со стороны WhatsApp.

Далее, в поле под заголовком Сообщение для отправки напишите текст для рассылки.
В тексте можно использовать данные из загружаемой базы. Например, в столбце "А" загружаемой таблицы у Вас написаны имена получателей, т.е. для персонализации сообщений можно написать %А% (английская раскладка) и далее текст.

Если в пункте Источник контактов выбрано значение Загрузить из CRM → ALTEGIO, то столбец с именами будет %B% (английская раскладка).


Дополнительно рекомендуем использовать рандомизацию текста (случайная подстановка одного из вариантов для отправки) сообщения в формате: {текст1|текст2}, где вариантов может быть несколько.
Для этого откройте фигурную скобку и через вертикальную черту напишите текст, затем закройте фигурную скобку, например:

{Добрый день|Здравствуйте, %A%!|Приветствуем, любимый гость|Чао ❤}.


Поддерживаются переменные, пробелы, переносы строки, знаки препинания и т.п.

Если Вы хотите сопроводить Ваше сообщение вложением, то в пункте Прикрепить файл нажмите Выбрать. Поддерживаются файлы форматов jpeg, png, gif, pdf, doc(x), xls(x).
​

Отметьте пункт Удалить дубликаты контактов во избежание дублирования сообщений одному и тому же адресату.
​
Пункт Только существующие чаты позволит написать тем, с кем Вы уже взаимодействовали в WhatsApp (например, создать рассылку только по старым клиентам).


В поле Каскад при необходимости можно настроить очередность отправки, добавив Telegram и/или Integrilla SMS (другие SMS-агрегаторы не поддерживаются). В таком случае сообщения, которые не были отправлены в один канал, будут отправлены получателю в другой мессенджер или SMS.

Инструкция по подключению Telegram: ссылка.

Инструкция по подключению Integrilla SMS (доступно только для Android): ссылка.
​
После завершения настроек нажмите кнопку Сохранить рассылку. Внесенные настройки будут сохранены и на странице отобразится таблица, где:

  • В первом столбце отобразится дата и время создания рассылки;

  • Во втором: статус рассылки, а также кнопка Запуска/Остановки;

  • В третьем: информация, заданная при настройке рассылки (имя, очередность отправки, дне недели, интервал и время отправки);

  • В четвертом: получатели, а также кнопка для ознакомления со статистикой;

  • В пятом: кнопки Изменить настройки и Удалить.


​Для начала отправки сообщений нажмите кнопку Запустить во втором столбце.

В первом столбце возможно отображение разных статусов:

Запущен - рассылка запущена и сообщения отправляются;
Остановлен - временная остановка отправки сообщений по инициативе пользователя;
Выполнен - рассылка завершена;
Приостановлен - приостановка рассылки по техническим причинам.


Рассылка может быть приостановлена из-за настроек (например, приостановлена из-за позднего времени отправки или же в выходные дни, при условии, что в параметрах задана отправка только по будням), а также отсутствия привязки к WhatsApp WEB (в данном случае нужно проверить qr-код и при необходимости пересканировать).
​
На данный момент возможность редактирования сообщения отсутствует, но можно изменить дни и время отправки, а также интервал отправки.
​
Для отслеживания отправки нажмите в четвертом столбце на кнопку с отображением количества получателей. Откроется страница с таблицей, где указаны дата и время отправки, телефон получателя и статус отправки.

Did this answer your question?