Подключаемый к сервисам аккаунт WhatsApp должен быть создан не менее 7 дней перед подключением, Telegram - не менее 14 дней.
Аккаунт должен быть «прогрет» во избежание блокировки со стороны мессенджеров.
После первой временной блокировки аккаунт попадает в 14-дневный «период наблюдения».
В течение этого времени важно снизить активность — минимум 7 дней (оптимально 14 дней) избегать автоматизации, спама или интенсивного использования, при этом прогревая аккаунт по инструкции ниже для снятия ограничений и во избежание повторной блокировки.
Напишите в поддержку для бесплатного подключения канала Telegram во время прогрева аккаунта в WhatsApp.
Прогрев аккаунтов
Для мессенджеров важно:
С какого аккаунта делается рассылка (как давно зарегистрирован, обычная активность и т.д.);
Текст сообщения для отправки (одинаковый текст или используются переменные);
Получатель сообщения (холодная, теплая или горячая база);
Реакция на сообщения (жалобы получателей на спам, ответ на сообщения, реакции и т.д.).
Свежие аккаунты (регистрация в мессенджере до 14 дней) могут быть быстро заблокированы, если осуществлять с них рассылку (для мессенджеров отправка более 2 одинаковых сообщений одномоментно воспринимается как спам).
Чем больше доверия к аккаунту со стороны WhatsApp/Telegram, тем больше с него можно разослать сообщений. Доверие от WhatsApp/Telegram появляться от комбинации обычных действий и возраста аккаунта:
Появление онлайн;
Переписки в диалогах (предпочтительнее с контактами из телефонной книжки);
Звонки аудио и видео;
Вступление в группы/чаты и переписка в них;
Проставление статусов (WhatsApp) или постинг сторис (Telegram Premium) и т.д.
При прогреве аккаунта сразу после регистрации не нужно делать много активностей: много переписываться, вступать в большое количество групп/чатов, осуществлять много звонков и тд.
Также желательно вести переписку со свежего аккаунта не со свежим аккаунтом.
Подходы к прогреву аккаунтов:
Переписка свежего аккаунта с прогретыми аккаунтами, 3-10 сообщений в диалоге раз в 3-8 часов;
Появление онлайн на 1-3 минуты, как с открытым мессенджером на устройстве, так и со свернутым;
Открывать непрочитанные диалоги, делать случайные клики;
Вступать в 1-3 группы/чата раз в 1-2 дня, писать туда сообщения (можно просто при вступлении);
Звонки по 20-40 сек контактам из телефонной книги 1-2 раза в день;
Сделать так, чтобы на ваши аккаунты писали другие люди и отвечать на сообщения (автоответчик или вручную).
Лучше всего начинать прогрев с появления онлайн (1-3 дня) на пару минут в день, затем начать вести переписку с давно зарегистрированным аккаунтом в мессенджере, совершать звонки и т.д.
Что делать если заблокировали WhatsApp
Когда номер заблокирован, смена SIM-карты или устройства не помогут — как только вы установите WhatsApp и подключитесь к интернету, сервер отправит сигнал, который автоматически заблокирует аккаунт снова.
🔍 Ключевые моменты о блокировках
Было: аккаунт мог пережить до 4 временных приостановок, а 5 приводила к постоянной блокировке.
Стало: после 3 временных блокировок аккаунт блокируется на 1–2 месяца.
Если:
– Ограничения временные (скриншот слева), то никаких действий предпринимать не нужно. Ограничения будут сняты автоматически по прошествии указанного срока и вы получите об этом уведомление в WhatsApp. Вы можете попробовать уменьшить срок ограничений, написав в поддержку, нажав на текст Свяжитесь с нами.
– На аккаунт наложена постоянная блокировка (скриншот справа), то нажмите на кнопку Запросить рассмотрение.
Пример запроса для восстановления аккаунта:
Добрый день!
Прошу восстановить аккаунт и разблокировать номер +798765432101.
Наша компания использует номер для взаимодействия с клиентами в WhatsApp Business.
Спасибо!
Восстановить доступ к приложению также можно через форму на сайте.
Как правило, поддержка WhatsApp достаточно быстро реагирует на запросы и разблокировка номера происходит в течение суток.