Подключите каналы (инструкции WhatsApp*, Telegram, Integrilla SMS, Max, Max для бизнеса (бот));
В личном кабинете перейдите в раздел Интеграции;
В блоке Настройки каскадов нажмите на кнопку Настроить;
В блоке Каскадный порядок отправки включите нужные каналы и установите нужную последовательность, просто перетащив канал. SMS из-за своей специфики отправляются в последнюю очередь.
Каскадная отправка может быть произведена в любой очередности мессенджеры – SMS, где SMS будет всегда последним каналом из-за специфики отправки.
Например:
Telegram - WhatsApp* - SMS;
Max - Telegram;
WhatsApp* - Max bot - Telegram - SMS и т.д.
Сообщения не дублируются и отправляются в первый доступный из заданной очереди у получателя канал.
Например, при установленной очередности каскадной отправки Telegram – WhatsApp, если у получателя нет аккаунта в Telegram или номер скрыт настройками приватности, то сообщение будет отправлено в WhatsApp.
*Принадлежит компании Meta (признана экстремистской и запрещена в РФ)