Чат вмикається тільки якщо до філії прив'язаний 1 номер телефону;
Чат доступний тільки у веб-версії ALTEGIO на комп'ютері;
Для доступу до чату у користувача ALTEGIO мають бути виставлені права: блок Журнал запису - Показувати номери телефонів і Вікно запису - Доступ до даних клієнтів.
Підключення
Перейдіть у розділ ALTEGIO → Інтеграції → Повідомлення. Виберіть Integrilla зі списку агрегаторів. На сторінці, що відкрилася, натисніть на вкладку Налаштування (Settings).
Під заголовком Додаткові налаштування (Extra Settings) натисніть на перемикач біля тексту Активувати чат в Alteg.io (Activate chat in Alteg.io).
Налаштування завершено. Чат автоматично з'явиться в бічній панелі в журналі запису на вкладці Чат і на вкладці Деталі запису у вікні візиту.
Можливості чату в журналі запису
Чат доступний у журналі запису і відкривається/закривається однією кнопкою.
Чат не перекриває журнал запису, а відкривається праворуч у вигляді віджета.
Під час листування з клієнтом можна паралельно оформити на нього візит.
Чат залишається відкритим під час перемикання днів тижня в журналі запису.
Чат залишається відкритим при перемиканні на будь-який режим журналу запису, наприклад Розклад співробітника на тиждень або Ресурси.
У чаті доступна повна історія листування з клієнтом.
На кнопці чату відображається червоний Push при новому вхідному повідомленні від клієнта. Якщо Вам необхідно вимкнути спливаючі повідомлення про нові повідомлення, то напишіть нам на підтримку.
Можливості чату у вікні візиту
Чат знаходиться на вкладці Деталі запису і відкривається за кнопкою Чат Beta.
Чат автоматично підтягує листування з клієнтом із візиту, якщо його номер введено і на цьому номері є WhatsApp.
При створенні нового візиту чат недоступний, тому що він "не знає" номер телефону клієнта. Внесіть номер телефону клієнта і чат автоматично знайде листування з клієнтом і відобразить його, якщо на цьому номері є WhatsApp
У чаті доступна повна історія листування з клієнтом.
