Подключение чатов и дополнительные настройки

Для подключения интеграции перейдите в U-ON.TRAVEL → Интеграции → Мессенджеры и соцсети и выберите Integrilla.

На странице приложения активируйте его, нажав кнопку Вкл.

Теперь перейдите в раздел U-ON → Интеграции → API/WebHooks.

Под заголовком API скопируйте значение из поля Ключ;
Если ключ не создан, то нажмите кнопку + Добавить новый API-ключ;
Поставьте галочки в POST и GET;
Нажмите кнопку Сохранить.

В личном кабинете Integrilla перейдите в раздел Интеграции. В блоке U-ON.Travel нажмите на кнопку Открыть ⌵ и в подменю выберите пункт Интеграция.

На открывшейся странице заполните поля в первом шаге настройки, где:

Вставьте скопированный из U-ON ключ в поле Ключ;
В поле ID кабинета укажите ID кабинета (только цифры);
Выберите нужный сценарий использования (при необходимости в дальнейшем его можно изменить):

По умолчанию (1 номер на U-ON) – при этом режиме отправки одна группа каналов закрепляется за всеми менеджерами в U-ON и переписка с туристом осуществляется от общего номера/аккаунта соц. сети.

Привязка к менеджеру – в данном режиме каждую группу каналов можно закрепить за определенным менеджером, сообщения, которые отправляет менеджер будут отправляться с номера, к которому он привязан. Также можно добавить Общий номер для сотрудников, к которым не закреплен никакой номер, и сообщения будут отправляться с него.

Привязка к офису – этот режим отправки привязывает группу каналов к офису. Все сотрудники офиса при отправке сообщений будут использовать 1 группу каналов.

Нажмите кнопку Далее.

Где найти ID кабинета U-ON

ID кабинета U-ON.Travel и расположен в подвале каждой страницы личного кабинета U-ON.

В зависимости от выбранного метода отправки завершите настройки:

По умолчанию (1 номер на U-ON)

Для добавления имени менеджера к сообщению поставьте галочку около текста Добавлять имя менеджера (имя подтягивается из U-ON);
Включите каналы для чата, активировав переключатель у нужных каналов (создание дополнительных каналов доступно в разделе Каналы);
Если необходимо создавать обращения, то включите переключатель у текста Обращения. В полях укажите названия источников для обращений из каждого канала;
По завершении настроек нажмите кнопку Сохранить.

Привязка к менеджеру

Из выпадающего списка выберите менеджера, к которому будет прикреплена группа каналов (если номер общий или прикреплен к нескольким сотрудникам выберите - Общий номер);
Для добавления имени менеджера к сообщению поставьте галочку около текста Добавлять имя менеджера (имя подтягивается из U-ON);
Для назначения менеджера ответственным по созданным обращениям и туристам установите галочку около текста Назначить ответственным;
Включите каналы для чата, активировав переключатель у нужных каналов (создание дополнительных каналов доступно в разделе Каналы);
Если необходимо создавать обращения, то включите переключатель у текста Обращения. В полях укажите названия источников для обращений из каждого канала;
По завершении настроек нажмите кнопку Сохранить.

Привязка к офису

Из выпадающего списка выберите офис, к которому будет прикреплена группа каналов;
Для добавления имени менеджера к сообщению поставьте галочку около текста Добавлять имя менеджера (имя подтягивается из U-ON);
Включите каналы для чата, активировав переключатель у нужных каналов (создание дополнительных каналов доступно в разделе Каналы);
Если необходимо создавать обращения, то включите переключатель у текста Обращения. В полях укажите названия источников для обращений из каждого канала;
По завершении настроек нажмите кнопку Сохранить.