Подключение канала Instagram* производится от бизнес-профиля.
Если ваш аккаунт не является бизнес-профилем, то Instagram предложит перейти на него. Это бесплатно и ни на что не повлияет.
Интеграция позволяет автоматически отвечать на комментарии и вести диалог в Direct.
В данный момент есть ограничение на время ответа клиенту – 24 часа с момента последнего сообщения в диалоге. Мы работаем над возможностью увеличения времени ответа до 7 дней.
Отправлять автоматические уведомления из Instagram* не получится.
Подключение канала
В личном кабинете в разделе Каналы нажмите на иконку + Нажмите здесь для создания и подключения каналов;
В открывшемся окне поставьте галочку в блоке Instagram* и затем нажмите на текст Добавить каналы;
Через несколько секунд в группе каналов появится канал Instagram*. Нажмите в карточке Instagram* на кнопку Подключить;
В открывшемся окне нажмите на кнопку Продолжить;
Вы будете перенаправлены на страницу авторизации Instagram*. Войдите в нужный аккаунт;
Выдайте приложению необходимые для работы разрешения, нажав на кнопку Разрешить;
Вы будете перенаправлены в личный кабинет Integrilla. При успешном подключении в окне отобразится статус В сети и название подключенного аккаунта.
Дополнительные возможности
Автоответы
Автоматические ответы пользователям в посте и/или в Direct, которые написали комментарий к вашему посту.
Включите переключатели около необходимого функционала и введите в поля текст для автоответов. В тексте можно использовать спинтактс (подстановка одного из вариантов текста).
Поставьте галочку в пункте Отправлять ответы с задержкой для добавления небольшого интервала перед ответом пользователю.
По завершении настроек нажмите кнопку Сохранить.
Быстрые ответы
Набор готовых вопросов/тем, которые показываются при первом сообщении в Direct, чтобы направить пользователя и ускорить начало диалога (например: «Условия доставки?», «Цены?», «Как оформить заказ?»).
Включите переключатель и в поле слева введите текст вопроса, справа же напишите ответ. Доступно создание не более 4 вопросов.
По завершении настроек нажмите кнопку Сохранить.
Меню
Фиксированные кнопки в Direct, которые всегда доступны пользователю для быстрого перехода к ключевым действиям (например: «Каталог», «Поддержка», «Акции»).
Включите переключатель, выберите тип пункта меню (быстрый текстовый ответ или же URL для редикректа по нужной ссылке) и в поле слева введите название пункта меню, а справа напишите ответ или вставьте ссылку. Доступно создание не более 5 элементов.
По завершении настроек нажмите кнопку Сохранить.
*Принадлежит компании Meta (признана экстремистской и запрещена в РФ)