Изначально в боте доступна только переписка, при условии, что пользователь инициирует диалог и напишет в бот первое (входящее) сообщение.
Пользователь может поделиться номером телефона. В таком случае появится возможность отправки автоматических уведомлений из CRM и массовых рассылок.
Подробнее об автозапросе номера телефона в разделе Дополнительные возможности.
При подключении нескольких каналов по завершении настроек проверьте, корректна ли очередность каскадной отправки уведомлений и при необходимости добавьте нужный канал. Инструкция по настройке каскадной отправке сообщений доступна по ссылке.
Создание организации и чат-бота Max
Для начала необходимо создать профиль организации для подключения возможности создания бота. Инструкция по созданию организации.
После подключения к платформе Max создайте чат-бота по этой инструкции.
Скопируйте токен на платформе в разделе Чат-боты → Интеграция → Получить токен.
Инструкция по подключению
В личном кабинете в разделе Каналы нажмите на иконку + Нажмите здесь для создания и подключения каналов;
В открывшемся окне поставьте галочку в блоке Max bot и затем нажмите на текст Добавить каналы;
В личном кабинете Integrilla в разделе Каналы в блоке Max bot нажмите на кнопку со статусом (Подключить);
Откроется окно с полем для ввода API-ключа (токена), который необходимо было скопировать на платформе и нажмите кнопку Подключиться;
При успешном подключении отобразится статус В сети и название подключенного бота.
Дополнительные возможности
Команды
Команды бота в мессенджере MAX используются для автоматизации и ответов на часто задаваемые вопросы.
Для подключения и настройки команд нажмите на переключатель около текста Команды;
В появившихся полях напишите название команды и текст ответа. По завершении нажмите кнопку Сохранить.
Автозапрос телефона
Функционал включен по умолчанию.
При входящем сообщении ботом будет автоматически отправлен запрос номера телефона пользователя. Запрос осуществится повторно при новом обращении. Запрос отправляется раз в 24 часа до момента, пока пользователь не поделится номером телефона.
В полях Сообщение и Текст кнопки предустановлен текст, который вы можете изменить на свое усмотрение;
По желанию, в поле Сообщение подтверждения напишите текст сообщения, которое будет отправлено автоматически после раскрытия получателем номера телефона;
По завершении нажмите кнопку Сохранить.
