Подключение канала Facebook Messenger* производится от лица сообщества. Интеграция позволяет отвечать на сообщения от имени сообщества.
Отправка автоматических уведомления из Facebook Messenger* доступна при включении умных каскадов и добавлении номера телефона контакта в интерфейсе чатов Integrilla.
При подключении нескольких каналов по завершении настроек проверьте, корректна ли очередность каскадной отправки уведомлений и при необходимости добавьте нужный канал. Инструкция по настройке каскадной отправки сообщений доступна по ссылке.
Подключение канала
В личном кабинете в разделе Каналы нажмите на иконку + Нажмите здесь для создания и подключения каналов;
В открывшемся окне поставьте галочку в блоке Facebook Messenger* и затем нажмите на текст Добавить каналы;
В личном кабинете Integrilla в разделе Каналы в блоке Facebook Messenger* нажмите на кнопку со статусом (Подключить);
В открывшемся окне нажмите на кнопку Войти с Facebook*;
Вы будете перенаправлены на страницу авторизации Facebook*. Войдите в аккаунт, который будет подключен к сервису, нажав на кнопку Продолжить;
Вы будете перенаправлены в личный кабинет Integrilla, и в окне подключения будут отображены подключенный аккаунт Facebook* и возможность авторизации под другим аккаунтом. Если подключена верная учетная запись, то нажмите кнопку Продолжить как;
В появившемся списке около нужной группы для подключения нажмите кнопку Выбрать, а затем Подтвердить;
При успешном подключении в окне отобразится статус В сети и название подключенного аккаунта.
Дополнительные возможности
Автоответы
Автоматические ответы пользователям в посте и/или в Direct, которые написали комментарий к вашему посту.
Включите переключатели около необходимого функционала и введите в поля текст для автоответов. В тексте можно использовать спинтактс (подстановка одного из вариантов текста).
Поставьте галочку в пункте Отправлять ответы с задержкой для добавления небольшого интервала перед ответом пользователю.
По завершении настроек нажмите кнопку Сохранить.
Быстрые ответы
Набор готовых вопросов/тем, которые показываются при первом сообщении в Direct, чтобы направить пользователя и ускорить начало диалога (например: «Условия доставки?», «Цены?», «Как оформить заказ?»).
Включите переключатель и в поле слева введите текст вопроса, справа же напишите ответ. Доступно создание не более 4 вопросов.
По завершении настроек нажмите кнопку Сохранить.
Меню
Фиксированные кнопки в Direct, которые всегда доступны пользователю для быстрого перехода к ключевым действиям (например: «Каталог», «Поддержка», «Акции»).
Включите переключатель, выберите тип пункта меню (быстрый текстовый ответ или же URL для редиректа по нужной ссылке) и в поле слева введите название пункта меню, а справа напишите ответ или вставьте ссылку. Доступно создание не более 5 элементов.
По завершении настроек нажмите кнопку Сохранить.
Команды
То же, что и быстрые ответы, но отображаются в диалоге не только при первом касании клиента. Могут быть вызваны через боковое меню или в текстовом поле при написании /.
Включите переключатель, в верхнем поле на латинице введите название команды, а в нижнем поле краткий заголовок, описывающий команду. В текстовом поле справа напишите текст ответа на команду. Доступно создание не более 5 элементов.
*Принадлежит компании Meta (признана экстремистской и запрещена в РФ)