Стоимость WABA (WhatsApp* Business API) складывается из 2 частей: подписки (абонентская плата за канал) и шаблонов сообщений.
Оплата шаблонов производится на стороне Meta* по тарифам платформы Meta*.
Шаблоны необходимы для отправки уведомлений, в том числе кодов аутентификации и массовых рассылок.
Если канал будет использоваться только для обработки входящих обращений, то настраивать шаблоны не нужно.
При подключении нескольких/новых каналов проверьте, корректна ли очередность каскадной отправки в разделе Интеграции – Настройки каскадов.
Подключение канала
Если коротко, то процесс состоит из следующих шагов:
Создание канала в личном кабинете Integrilla.
Выбор или создание бизнес-портфолио (аккаунт вашей компании, к которому привязан WhatsApp* и рекламный кабинет Meta*).
Выбор или создание аккаунта WhatsApp* Business, который будет использоваться.
Создания канала
Создания канала
В личном кабинете в разделе Каналы нажмите на иконку + Нажмите здесь для создания и подключения каналов.
В открывшемся окне поставьте галочку в блоке WABA и затем нажмите на текст Добавить каналы.
В разделе Каналы в блоке WABA нажмите на кнопку со статусом (Подключить).
В открывшемся окне нажмите кнопку Подключить WABA.
Вы будете перенаправлены в Facebook*.
Если на устройстве, с которого осуществляется подключение, не выполнен вход в Facebook*, то введите логин и пароль от вашей страницы. Если же авторизация пройдена, то ознакомьтесь с содержимым окна и нажмите кнопку Продолжить.
В полях:
Бизнес-портфолио выберите имеющееся или создайте новое;
Аккаунт WhatsApp* Business выберите:
Создайте аккаунт WhatsApp* Business | для создания нового аккаунта; номер телефона предоставляется площадкой или же задается самостоятельно |
Подключить приложение WhatsApp* Business | если используете приложение WhatsApp* Business на телефоне |
Подтвержденный номер | если в Meta* уже были созданы аккаунты WhatsApp* (на скриншоте ниже, 3 пункт списка с заголовком Integrilla Test) |
Как создать новое бизнес-портфолио
Как создать новое бизнес-портфолио
В поле Бизнес-портфолио выберите Создать новое бизнес-портфолио и нажмите кнопку Далее.
Укажите актуальную информацию о вашей компании, где в полях:
Название | Введите название компании в точности, как оно написано в документах организации. Название должно фигурировать на сайте, например, в подвале. На кириллице или латинице. |
Эл. почта | Адрес электронной почты |
Категория | Выберите из списка сферу деятельности компании |
Страна | Выберите страну нахождения компании |
Сайт | Укажите адрес сайта компании, в котором указаны юридические название и адрес, имеются ссылки на политику конфиденциальности и обработку персональных данных |
Часовой пояс | Подтягивается автоматически с устройства, с которого осуществляется настройка, но желательно дополнительно проверить. Шпаргалка по часовым поясам |
По завершении нажмите кнопку Далее.
Если выбираете уже созданное бизнес-портфолио, то убедитесь, что данные совпадают с заполненными в Business Suite во избежание бана.
Создайте аккаунт WhatsApp* Business
Создайте аккаунт WhatsApp* Business
1. Выберите один из предложенных вариантов: использовать только отображаемое имя или добавить новый номер.
При выборе Использовать только отображаемое имя Meta* генерирует виртуальный номер США (код +1). Meta* дает полноценно пользоваться виртуальным номером только верифицированным компаниям с проверенным именем профиля.
2. При выборе Использовать только отображаемое имя в поле укажите название компании, которое будет отображаться в аккаунте и нажмите кнопку Далее.
3. При выборе Добавить новый номер выберите код страны, введите номер подключаемого телефона, в поле ниже укажите название компании, которое будет отображаться в аккаунте, выберите способ подтверждения Текстовое сообщение и нажмите кнопку Далее.
4. Ознакомьтесь с текстом окна и нажмите кнопку Подтвердить.
Подключить приложение WhatsApp* Business
Подключить приложение WhatsApp* Business
1. В поле Номер телефона выберите код страны, введите номер подключаемого телефона и нажмите кнопку Далее.
2. Ознакомьтесь с текстом окна и нажмите кнопку Далее.
3. В поле Имя пользователя аккаунта WhatsApp* Business отобразится имя, заданное в приложении WhatsApp* Business, его поменять нельзя.
Часовой пояс подтягивается автоматически с устройства, с которого осуществляется настройка, но желательно дополнительно проверить и затем нажать кнопку Далее. Шпаргалка по часовым поясам
4. Ознакомьтесь с текстом окна и нажмите кнопку Подтвердить.
5. На подключаемый телефон будет отправлено сообщение от верифицированного Facebook* Business. Нажмите на кнопку Connect.
6. На телефон откроется камера, а на странице подключения отобразится QR-код. Если по каким-то причинам не получается отсканировать QR-код, то нажмите на текст Использовать вместо этого код. Следуйте отображаемым в Facebook* инструкциям для подключения. Вы будете автоматически перенаправлены на следующий шаг при успешном подключении.
7. На телефоне отобразится успешное подключение к бизнес платформе.
Подтвержденный номер
Подтвержденный номер
В поле Номер телефона выберите номер телефона, который будет подключен и нажмите кнопку Далее.
При успешном подключении отобразится страница успеха. Нажмите кнопку Завершить и вы будете перенаправлены в личный кабинет Integrilla для завершения настроек.
В личном кабинете в окне подключение WABA нажмите на кнопку Продолжить как *название вашего бизнес-портфолио*.
Если необходимо привязать другой бизнес-профиль, то нажмите кнопку Подключить WABA.
Нажмите кнопку выбрать около нужного номера телефона и затем кнопку Подтвердить.
При успешном подключении отобразится текст В сети, название бизнес-порфтолио и подключенный номер телефона. Окно можно закрыть.
Отображаемое имя аккаунта
При подключении канала необходимо указать отображаемое имя профиля (Display Name) WhatsApp* Business. Во время верификации компании, Meta* проверит его на соответствие своим требованиям. Если имя не будет одобрено, увеличить лимит диалогов будет проблематично.
Если имя полностью совпадает с юридическим названием, то Meta* одобрит его.
Если же имя не совпадает, то Meta* проверяет ваш сайт: имя должно быть отображено в шапке и подвале.
Указывайте имя один в один с тем, как оно написано либо в юридическом названии, либо на сайте.
Например, у ООО «Ромашка» на сайте указан «Салон Бабочка» – Meta* это устроит.
В имени нельзя:
в написании использовать только верхний регистр или же все прописные буквы;
добавлять эмодзи;
убирать слова из названия компании;
использовать общие термины;
указывать слишком длинное имя;
писать только название страны, города и т.п.
К имени можно добавить слова, которые указывают местонахождение компании и/или конкретный отдел.
✅ | ❌ |
Вжух – ваш турагент (совпадает с названием компании) | ВЖУХ – ВАШ ТУРАГЕНТ (верхний регистр) |
Вжух – ваш турагент Москва (город после названия компании) | Москва (только название города) |
Вжух – ваш турагент Продажа билетов (отдел компании) | Вжух – турагент ✈🌊 (из названия компании убрано слово, используются эмодзи) |
*Принадлежит компании Meta (признана экстремистской и запрещена в РФ)