Все настройки, связанные с текстом шаблонов уведомлений, редактируются на стороне ALTEGIO по инструкции, находящейся в разделе База знаний ALTEGIO → Настройки ALTEGIO → Типы уведомлений (ссылка на инструкцию).
Подробная инструкция по форматированию текста (абзацы, начертание текста и т.д) и добавлению вложений (изображения, геометки, контакты и т.д) уведомлений расположена здесь.
Сервис заменяет SMS-агрегатор в системе ALTEGIO, поэтому для отправки уведомлений в WhatsApp установите значение SMS + Мессенджеры - Всегда отправлять. Для этого перейдите в раздел ALTEGIO → Настройки (Settings) → Уведомления (Notifications).
Затем во вкладе Типы уведомлений (Notifications types) нажмите на иконку ручки (редактировать) в нужном типе уведомления.
В поле SMS + Мессенджеры установите значение Всегда отправлять (Always send). В таком случае сообщения будут отправляться в WhatsApp и/или Telegram.
Текст уведомления можно изменить во вкладке Шаблоны уведомлений (Notification templates) в поле SMS. Шаблон каждого уведомления настраивается отдельно. По завершении настроек не забудьте нажать кнопку Сохранить (Save).