Все настройки, связанные с текстом шаблонов уведомлений, редактируются на стороне YCLIENTS по инструкции, находящейся в разделе База знаний YCLIENTS → Настройки YCLIENTS → Типы уведомлений (ссылка на инструкцию).
Подробная инструкция по форматированию текста (абзацы, начертание текста и т.д) и добавлению вложений (изображения, геометки, контакты и т.д) уведомлений расположена здесь.
Сервис заменяет SMS-агрегатор в системе YCLIENTS, поэтому для отправки уведомлений в WhatsApp установите значение SMS - Всегда отправлять. Для этого перейдите в раздел YCLIENTS → Настройки → Уведомления.
Затем во вкладе Типы уведомлений нажмите на иконку ручки (редактировать) в нужном типе уведомления.
В поле SMS установите значение Всегда отправлять. В таком случае сообщения будут отправляться в WhatsApp и/или Telegram.
Текст уведомления можно изменить во вкладке Шаблоны уведомлений в поле SMS. Шаблон каждого уведомления настраивается отдельно. По завершении настроек не забудьте нажать кнопку Сохранить.
