Skip to main content
All CollectionsБаза знанийYCLIENTS
Автоматическое подтверждение записи и фильтрация отзывов
Автоматическое подтверждение записи и фильтрация отзывов
Katerina avatar
Written by Katerina
Updated over a week ago

При подтверждении/отмене записи, запись автоматически изменит статус в YCLIENTS в зависимости от отправленного символа.
При фильтрации отзывов текст сообщения будет зависеть от выбранного клиентом варианта.

В личном кабинете перейдите в раздел Интеграции YCLIENTS Подтверждение записи и фильтрация отзывов с использованием + и - для подтверждения, 0 - 5 для оценки Подключить.

Выберите филиал, в котором необходимо произвести настройку (строка под заголовком Бот для подтверждения записей и хороших отзывов).

В текстах сообщений можно использовать emoji и форматирование текста.



Подтверждение записи


Если клиент ответит символом +, то ему будет отправлен текст с подтверждением записи.
Если клиент ответит символом -, то ему будет отправлен текст с отменой записи.

В поле Сообщение при:

  • Подтверждении записи напишите текст сообщения, которое будет приходить клиенту при подтверждении записи;

  • Отмене записи напишите сообщение по аналогии с предыдущим пунктом, только при отмене клиентом записи (например, предложите перенести запись).

Переведите рычажок около текста Выключен, скопируйте текст из поля Код, нажав кнопку Скопировать, и нажмите кнопку Сохранить. Окно можно закрыть.

Перейдите в раздел YCLIENTS → Настройки Уведомления.

Нажмите на иконку ручки (редактировать) возле уведомления Запрос подтверждения записи.

  • В открывшемся окне перейдите во вкладку Шаблоны уведомлений;

  • В поле SMS вставьте скопированный текст из нашего личного кабинета в конце сообщения, не внося изменения в скопированный текст. Текст уведомления же Вы можете менять на свое усмотрение.;

  • Убедитесь, что во вкладке Общие настройки установлено значение SMS - Всегда отправлять;

  • Нажмите кнопку Сохранить.


Фильтрация отзывов


Введите текст, который будет отправлен клиенту в зависимости от его оценки при запросе отзыва.

Например, если оценка 5 или 4, то можете добавить ссылку на площадку, которую используете для сбора отзывов. При оценке 3, 2 или 1 ссылку можно не добавлять и обойтись текстом.


После заполнения полей, переведите рычажок около текста Выключен, скопируйте текст из поля Код, нажав кнопку Скопировать, и нажмите кнопку Сохранить. После этого окно можно закрыть.

Перейдите в раздел YCLIENTS → Настройки Уведомления.

Нажмите на иконку ручки (редактировать) возле уведомлений Запрос отзыва после визита, который создан через виджет онлайн-записи/который создан через журнал записи.

  • В открывшемся окне перейдите во вкладку Шаблоны уведомлений;

  • В поле SMS вставьте скопированный текст из нашего личного кабинета в конце сообщения, не внося изменения в скопированный текст. Текст уведомления же Вы можете менять на свое усмотрение.;

  • Убедитесь, что во вкладке Общие настройки установлено значение SMS - Всегда отправлять;

  • Нажмите кнопку Сохранить.

Did this answer your question?