При подтверждении/отмене записи, запись автоматически изменит статус в YCLIENTS в зависимости от отправленного символа.
При фильтрации отзывов текст сообщения будет зависеть от выбранного клиентом варианта.
В личном кабинете перейдите в раздел Интеграции → YCLIENTS Подтверждение записи и фильтрация отзывов с использованием + и - для подтверждения, 0 - 5 для оценки → Подключить.
Выберите филиал, в котором необходимо произвести настройку (строка под заголовком Бот для подтверждения записей и хороших отзывов).
В текстах сообщений можно использовать emoji и форматирование текста.
Подтверждение записи
Если клиент ответит символом +, то ему будет отправлен текст с подтверждением записи.
Если клиент ответит символом -, то ему будет отправлен текст с отменой записи.
В поле Сообщение при:
Подтверждении записи напишите текст сообщения, которое будет приходить клиенту при подтверждении записи;
Отмене записи напишите сообщение по аналогии с предыдущим пунктом, только при отмене клиентом записи (например, предложите перенести запись).
Переведите рычажок около текста Выключен, скопируйте текст из поля Код, нажав кнопку Скопировать, и нажмите кнопку Сохранить. Окно можно закрыть.
Перейдите в раздел YCLIENTS → Настройки → Уведомления.
Нажмите на иконку ручки (редактировать) возле уведомления Запрос подтверждения записи.
В открывшемся окне перейдите во вкладку Шаблоны уведомлений;
В поле SMS вставьте скопированный текст из нашего личного кабинета в конце сообщения, не внося изменения в скопированный текст. Текст уведомления же Вы можете менять на свое усмотрение.;
Убедитесь, что во вкладке Общие настройки установлено значение SMS - Всегда отправлять;
Нажмите кнопку Сохранить.
Фильтрация отзывов
Введите текст, который будет отправлен клиенту в зависимости от его оценки при запросе отзыва.
Например, если оценка 5 или 4, то можете добавить ссылку на площадку, которую используете для сбора отзывов. При оценке 3, 2 или 1 ссылку можно не добавлять и обойтись текстом.
После заполнения полей, переведите рычажок около текста Выключен, скопируйте текст из поля Код, нажав кнопку Скопировать, и нажмите кнопку Сохранить. После этого окно можно закрыть.
Перейдите в раздел YCLIENTS → Настройки → Уведомления.
Нажмите на иконку ручки (редактировать) возле уведомлений Запрос отзыва после визита, который создан через виджет онлайн-записи/который создан через журнал записи.
В открывшемся окне перейдите во вкладку Шаблоны уведомлений;
В поле SMS вставьте скопированный текст из нашего личного кабинета в конце сообщения, не внося изменения в скопированный текст. Текст уведомления же Вы можете менять на свое усмотрение.;
Убедитесь, что во вкладке Общие настройки установлено значение SMS - Всегда отправлять;
Нажмите кнопку Сохранить.
