Skip to main content
All CollectionsБаза знанийEasyWeek
Настройка интеграции с WhatsApp
Настройка интеграции с WhatsApp
Katerina avatar
Written by Katerina
Updated over a week ago

Обратите внимание, что подключаемый аккаунт WhatsApp должен быть создан не менее 7 дней перед подключением, и с аккаунта должна вестись переписка.

Настройки на стороне EasyWeek

Зайдите в личный кабинет EasyWeek и перейдите в раздел Настройки → Для разработчиков → Webhooks и нажмите кнопку + Добавить или же перейдите по этой ссылке.

На открывшейся странице заполните поля, где:


Основные настройки

Поле

Значение

Метод

POST

URL

Код ответа

201

Описание

введите название события, например: “Отправка гостю уведомления о завершении визита” или “Сообщение мастеру о создании записи”.

Автоматическое отключение
При желании Вы можете включить автоматическое выключение Webhook, указав количество попыток и интервал отправок, а также оповещения по электронной почте.

Запускать по событию
В данном разделе выберите при каком событии нужно отправить сообщение.

На каждый тип сообщения необходимо создать отдельный webhook, чтобы для каждого события можно было задать свой текст.

Параметры
Нажмите кнопку + Добавить. Вам необходимо создать 4 параметра, где в полях укажите:

Ключ

Значение

text

Текст сообщения. В шаблоне можно использовать автоматические данные*

to

Для отправки клиенту :customer_phone, для отправки исполнителю :user_phone, также можно задать номер в формате 79999999999 для отправки сообщения всегда на один и тот же номер, например, администратору

token

Скопируйте и вставьте токен (комбинация чисел и букв), который был отправлен в инструкции при регистрации или при создании нового канала в личном кабинете Integrilla

booking_hash_id

:booking_hash_id

*Cо списком и базовыми шаблонами можно ознакомиться по ссылке: https://support.easyweek.io/hc/ru/articles/5717268080913

После внесения всех данных нажмите кнопку Сохранить.

Далее подключите устройство, отсканировав qr-код в личном кабинете или на странице с qr-кодом.


Сканирование qr-кода в личном кабинете

Подключение занимает, как правило, не больше 5 минут и для этого нам понадобятся:

  • Телефон, с которого будет совершаться отправка уведомлений с установленным приложением WhatsApp Business (им будет производиться сканирование);

  • Ноутбук/планшет/телефон для перехода в личный кабинет (с этого устройства будет считываться qr-код).

Сканирование нужно производить непосредственно по ссылке в браузере, по скриншоту привязать устройство не получится, т.к код динамический и обновляется каждые 10 секунд.

Перейдите по ссылке в личный кабинет, которая пришла в письме после оформления демоверсии.

Откройте ссылку на компьютере, планшете или телефоне (в этом случае QR-код нужно увеличить на весь экран) и перейдите в раздел Каналы, затем нажмите в блоке с заголовком WhatsApp Отсканируйте QR.

После нажатия на кнопку откроется окно с qr-кодом. Также в нем будет кнопка "Сброс" (если нужно подключить другой телефон).

Теперь необходимо взять телефон, с которого будут отправляться уведомления, зайти в приложение WhatsApp и нажать:

⚙ (iPhone) или ⋮ (Android) → Связанные устройства (Linked devices)Привязка устройства (Link a device)

Откроется камера, которую нужно навести на qr, который мы открыли в предыдущем шаге.

При успешном сканировании через несколько секунд в личном кабинете отобразится текст Связь установлена, а в приложении на телефоне появится новое устройство.

На этом настройка завершена, страницу личного кабинета можно закрывать.

Если, например, вы не хотите предоставлять доступ от личного кабинета администратору, то можете скопировать ссылку на страницу с qr-кодом в личном кабинете и затем отправить администратору ссылку для сканирования. Для этого перейдите в раздел КаналыWhatsApp → ⋮ → Ссылка на QR.

После нажатия ссылка будет скопирована и ее можно отправить для сканирования.


Сканирование qr-кода на странице с qr-кодом

Подключение занимает, как правило, не больше 5 минут и для этого нам понадобятся:

  • Телефон, с которого будет совершаться отправка уведомлений с установленным приложением WhatsApp Business (им будет производиться сканирование);

  • Ноутбук/планшет/телефон для перехода на страницу с qr-кодом (с этого устройства будет считываться qr-код).

Сканирование нужно производить непосредственно по ссылке в браузере, по скриншоту привязать устройство не получится, т.к код динамический и обновляется каждые 10 секунд.

Перейдите на компьютере, планшете или телефоне (в этом случае QR-код нужно увеличить на весь экран) по ссылке на страницу с qr-кодом, которая пришла в инструкции для подключения.

Откроется страница с qr-кодом, краткой инструкцией, кнопками Сброс (Reset, если нужно привязать другой телефон для отправки уведомлений), Поддержка (Support, если нужна помощь технической поддержки) и Как отсканировать (How to scan, ссылка на подробную инструкцию).

Теперь необходимо взять телефон, с которого будут отправляться уведомления, зайти в приложение WhatsApp и нажать:

⚙ (iPhone) или ⋮ (Android) → Связанные устройства (Linked devices)Привязка устройства (Link a device)

Откроется камера, которую нужно навести на qr, который мы открыли в предыдущем шаге.

При успешном сканировании через несколько секунд в личном кабинете отобразится текст на зеленом фоне Связь установлена, а в приложении на телефоне появится новое устройство.

На этом настройка завершена, страницу с qr-кодом можно закрывать.


Привязка устройства по коду

Если по каким-то причинам не получается произвести сканирование, то напишите в техническую поддержку, и мы переведем аккаунт в режим ввода кода. В таком случае сканировать qr-код не придется, необходимо будет ввести код.

На телефоне, с которого будут отправляться уведомления, необходимо зайти в приложение WhatsApp и нажать:

⚙ (iPhone) или ⋮ (Android) → Связанные устройства (Linked devices)Привязка устройства (Link a device) Связать по номеру телефона (Link with phone number instead)

На экране будет отображено поле для ввода кода.

Перейдите в личный кабинет сервиса в раздел Каналы → WhatsApp или на страницу с qr-кодом, где будет отображен код, который необходимо ввести в приложение WhatsApp на телефоне. Код динамический и обновляется ~1 раз в минуту. При успешном вводе отобразится статус Связь установлена, а в приложении на телефоне появится новое устройство.


Возможные ошибки

Как правило, qr-код сканируется без особых проблем, но встречаются случаи, когда приложение WhatsApp высвечивает ошибку. Разберем самые частые из них:

Сейчас привязать новые устройства невозможно

Убедитесь, что сканирование производится непосредственно из личного кабинета/страницы с qr-кодом, а не со скриншота, и повторите попытку.

Неверный QR-code

Нажмите на кнопку Сброс, подождите пару минут и произведите повторное сканирование.


Дополнительные советы

  • Мы рекомендуем использовать приложение WhatsApp Business на телефоне для корректной работы интеграции.

  • Убедитесь, что оба устройства используют одно и то же интернет-соединение.

  • Если Вы используете телефон с маленьким экраном, то Вы можете использовать лупу для масштабирования при сканировании qr-кода.

  • Если по каким-то причинам не получается подключить телефон к сервису, то перезапустите оба устройства.

  • Если на устройстве с которого будут отправляться уведомлений не работает камера для считывания qr-кода, то напишите в поддержку.

Did this answer your question?