Все настройки, связанные с текстом шаблонов уведомлений, редактируются на стороне U-ON.TRAVEL в разделе в раздел U-ON → Еще → Рассылки → Уведомления туристам по этой инструкции.
Сервис заменяет SMS-агрегатор в системе U-ON.TRAVEL, поэтому для отправки уведомлений в WhatsApp необходимо редактировать шаблоны, находящиеся в столбце SMS.
Подробная инструкция по форматированию текста (абзацы, начертание текста и т.д) и добавлению вложений (изображения, геометки, контакты и т.д) уведомлений расположена здесь.