Skip to main content
Настройка WhatsApp
Katerina avatar
Written by Katerina
Updated over a week ago

Обратите внимание, что подключаемый аккаунт WhatsApp должен быть создан не менее 7 дней перед подключением, и с аккаунта должна вестись переписка.

После оформления демоверсии, на почту придет инструкция для подключения сервиса. Также информация будет продублирована в WhatsApp. Оформить демоверсию можно на этой странице.


Сканирование qr-кода в личном кабинете

Подключение занимает, как правило, не больше 5 минут и для этого нам понадобятся:

  • Телефон, с которого будет совершаться отправка уведомлений с установленным приложением WhatsApp Business (им будет производиться сканирование);

  • Ноутбук/планшет/телефон для перехода в личный кабинет (с этого устройства будет считываться qr-код).

Сканирование нужно производить непосредственно по ссылке в браузере, по скриншоту привязать устройство не получится, т.к код динамический и обновляется каждые 10 секунд.

Перейдите по ссылке в личный кабинет, которая пришла в письме после оформления демоверсии.

Откройте ссылку на компьютере, планшете или телефоне (в этом случае QR-код нужно увеличить на весь экран) и перейдите в раздел Каналы, затем нажмите в блоке с заголовком WhatsApp Отсканируйте QR.

После нажатия на кнопку откроется окно с qr-кодом. Также в нем будет кнопка "Сброс" (если нужно подключить другой телефон).

Теперь необходимо взять телефон, с которого будут отправляться уведомления, зайти в приложение WhatsApp и нажать:

⚙ (iPhone) или ⋮ (Android) → Связанные устройства (Linked devices)Привязка устройства (Link a device)

Откроется камера, которую нужно навести на qr, который мы открыли в предыдущем шаге.

При успешном сканировании через несколько секунд в личном кабинете отобразится текст Связь установлена, а в приложении на телефоне появится новое устройство.

На этом настройка завершена, страницу личного кабинета можно закрывать.

Если, например, вы не хотите предоставлять доступ от личного кабинета администратору, то можете скопировать ссылку на страницу с qr-кодом в личном кабинете и затем отправить администратору ссылку для сканирования. Для этого перейдите в раздел КаналыWhatsApp → ⋮ → Ссылка на QR.

После нажатия ссылка будет скопирована и ее можно отправить для сканирования.


Сканирование qr-кода на странице с qr-кодом

Подключение занимает, как правило, не больше 5 минут и для этого нам понадобятся:

  • Телефон, с которого будет совершаться отправка уведомлений с установленным приложением WhatsApp Business (им будет производиться сканирование);

  • Ноутбук/планшет/телефон для перехода на страницу с qr-кодом (с этого устройства будет считываться qr-код).

Сканирование нужно производить непосредственно по ссылке в браузере, по скриншоту привязать устройство не получится, т.к код динамический и обновляется каждые 10 секунд.

Перейдите на компьютере, планшете или телефоне (в этом случае QR-код нужно увеличить на весь экран) по ссылке на страницу с qr-кодом, которая пришла в инструкции для подключения.

Откроется страница с qr-кодом, краткой инструкцией, кнопками Сброс (Reset, если нужно привязать другой телефон для отправки уведомлений), Поддержка (Support, если нужна помощь технической поддержки) и Как отсканировать (How to scan, ссылка на подробную инструкцию).

Теперь необходимо взять телефон, с которого будут отправляться уведомления, зайти в приложение WhatsApp и нажать:

⚙ (iPhone) или ⋮ (Android) → Связанные устройства (Linked devices)Привязка устройства (Link a device)

Откроется камера, которую нужно навести на qr, который мы открыли в предыдущем шаге.

При успешном сканировании через несколько секунд в личном кабинете отобразится текст на зеленом фоне Связь установлена, а в приложении на телефоне появится новое устройство.

На этом настройка завершена, страницу с qr-кодом можно закрывать.


Привязка устройства по коду

Если по каким-то причинам не получается произвести сканирование, то напишите в техническую поддержку, и мы переведем аккаунт в режим ввода кода. В таком случае сканировать qr-код не придется, необходимо будет ввести код.

На телефоне, с которого будут отправляться уведомления, необходимо зайти в приложение WhatsApp и нажать:

⚙ (iPhone) или ⋮ (Android) → Связанные устройства (Linked devices)Привязка устройства (Link a device) Связать по номеру телефона (Link with phone number instead)

На экране будет отображено поле для ввода кода.

Перейдите в личный кабинет сервиса в раздел Каналы → WhatsApp или на страницу с qr-кодом, где будет отображен код, который необходимо ввести в приложение WhatsApp на телефоне. Код динамический и обновляется ~1 раз в минуту. При успешном вводе отобразится статус Связь установлена, а в приложении на телефоне появится новое устройство.


Настройки на стороне Zvonobot

В личном кабинете Zvonobot перейдите в раздел API И ИНТЕГРАЦИИ → ПРЕСЕТЫ ВЕБХУКОВ и выполните следующие действия:

  • Нажмите кнопку СОЗДАТЬ ПРЕСЕТ и заполните поля следующим образом:

Поле

Значение

Название пресета

любое значение, например, «Отправка визитки в WhatsApp»

URL Вебхука

Номер вызываемого абонента

msg_to

  • Далее добавьте 5 индивидуальных параметров. Для этого нажмите кнопку ДОБАВИТЬ КАСТОМНЫЙ ПАРАМЕТР:

Ключ

Значение

token

Токен полученный при регистрации

login

Ваш логин в системе

msg_text

Текст сообщения для абонента

source

whatsapp

Где найти Токен

  • в письме с инструкцией при оформлении демоверсии;

  • в WhatsApp номера, указанном при регистрации в сервисе;

  • в личном кабинете Integrilla (раздел Каналы, поле Токен).

  • Нажмите кнопку СОХРАНИТЬ.

Вы можете настроить отправку сообщения в WhatsApp двумя способами:

Первый способ: «Вебхук по окончанию звонка».

Сообщение отправится всем, кто ответил на звонок.

  1. Нажмите кнопку Показать важные настройки;

  2. Выберите пункт Вебхук по окончании звонка;

  3. Выберите ранее созданный пресет вебхука;

  4. В параметре ключа msg_text укажите сообщение, которое будет отправлено абоненту сразу после завершения вызова.

Второй способ: «Отправка вебхука как реакция на целевое действие»

Сообщение отправится всем, кто совершил целевое действие: сказал «Да» или нажал "1".

  1. Настройте рассылку;

  2. В голосовом меню выберите целевое действие Да или нажатие 1;

  3. Выберите действие ВЕБХУК;

  4. Выберите ранее созданный пресет вебхука;

  5. В параметре ключа msg_text укажите сообщение, которое будет отправлено абоненту сразу после завершения вызова.


Возможные ошибки

Как правило, qr-код сканируется без особых проблем, но встречаются случаи, когда приложение WhatsApp высвечивает ошибку. Разберем самые частые из них:

Сейчас привязать новые устройства невозможно

Убедитесь, что сканирование производится непосредственно из личного кабинета/страницы с qr-кодом, а не со скриншота, и повторите попытку.

Неверный QR-code

Нажмите на кнопку Сброс, подождите пару минут и произведите повторное сканирование.


Дополнительные советы

  • Мы рекомендуем использовать приложение WhatsApp Business на телефоне для корректной работы интеграции.

  • Убедитесь, что оба устройства используют одно и то же интернет-соединение.

  • Если по каким-то причинам не получается подключить телефон к сервису, то перезапустите оба устройства.

  • Если на устройстве с которого будут отправляться уведомлений не работает камера для считывания qr-кода, то напишите в поддержку.

Did this answer your question?