Подключение каналов
Подключите необходимые каналы в личном кабинете сервиса в разделе Каналы.
При подключении нескольких/новых каналов проверьте, корректна ли очередность каскадной отправки в разделе Интеграции – Настройки каскадов.
Настройка мессенджеров
Перейдите в личный кабинет Planfix → Управление аккаунтом → Интеграции → Чаты.
В списке выберите Integrilla.
Нажмите кнопку Добавить, а после этого в появившемся блоке нажмите на иконку шестеренки ⚙.
Откроется окно, в котором:
Поле | Действие |
Адрес для принятия запросов | скопируйте значение и вставьте в личном кабинете Integrilla → Интеграции → Planfix |
Ключ авторизации | скопируйте значение и вставьте в личном кабинете Integrilla → Интеграции → Planfix |
Название | укажите произвольное название канала |
Адрес для приема уведомлений | — |
ProviderId | выберите необходимый из списка канал, который планируете подключить |
Ключ авторизации для Planfix | Вставьте скопированное значение из одноименного поля в личном кабинете Integrilla → Интеграции → Planfix |
+ Добавить | Укажите имя бота/имя аккаунта/номер телефона, который подключается к интеграции в точности, как указано в личном кабинете Integrilla |
В соседней вкладке перейдите в личный кабинет Integrilla в раздел Интеграции. В блоке Planfix нажмите на кнопку Открыть ⌵ и в подменю выберите пункт Интеграция.
Выберите канал для подключения, затем в верхнее поле вставьте скопированные значения из поля Адрес для принятия запросов, а в нижнем Ключ авторизации и нажмите кнопку Далее.
В блоке WhatsApp нажмите на переключатель для включения канала для интеграции с Планфикс.
При необходимости поставьте галочку в пункте:
Чаты по задачам – режим обработки входящих сообщений, при котором каждый чат каждого подключенного канала создает задачу.
Групповые чаты – поддержка групповых чатов.
Обновление контактов – автоматического обновление контактов в Планфикс данными из мессенджеров.
Создать новый канал для подключения можно нажав соответствующее поле.
Скопируйте значение из поля созданного канала, вернитесь во вкладку с личным кабинетом Planfix и вставьте скопированное значение в поле Ключ авторизации и нажмите кнопку Сохранить.
Настройка Integrilla SMS
Скопируйте токен, расположенный в личном кабинете Integrilla в разделе Каналы, нажав на иконку копирования.
Установите скопированный токен в Planfix → Управление аккаунтом → Интеграции → Отправка SMS → Integrilla.
