Skip to main content
All CollectionsБаза знаньALTEGIO
Підключення та налаштування месенджер-маркетингу (масова відправка)
Підключення та налаштування месенджер-маркетингу (масова відправка)
Katerina avatar
Written by Katerina
Updated over a week ago

Створюйте та надсилайте масові розсилки за своєю клієнтською базою у WhatsApp, Telegram та Integrilla SMS без обмежень за кількістю повідомлень в оплачений період.

Вартість: 40€ на місяць при щомісячній оплаті

Інструкція з підключення

1. Відкрийте розділ ALTEGIO → Інтеграції (Integrations)→ Повідомлення (Notifications) на Вашому комп'ютері/планшеті/телефоні. Виберіть Integrilla зі списку агрегаторів. На сторінці, що відкрилася, перейдіть у вкладку Налаштування (Settings).

2. Перейдіть у розділ Рахунок (Billing) і в блоці із заголовком Оплата масової відправки натисніть на кнопку Оплатити модуль масової відправки на 1 місяць. Якщо ви хочете здійснити оплату за рахунком, то зверніться в підтримку.

3. Після оплати поверніться до додатку Integrilla в Altegio, перейдіть на вкладку Масові відправки, і ви зможете почати створювати свої масові повідомлення.


Інструкція з налаштування

На сторінці, що відкрилася, у лівому верхньому кутку відображено термін оплати тарифу.

Натисніть на кнопку Створити розсилку + і з'явиться форма з параметрами розсилки.

Ми рекомендуємо використовувати номер телефону, який зареєстрований у WhatsApp та/або Telegram щонайменше 14 днів і з якого велися діалоги з користувачами. В іншому випадку номер може бути заблокований.

У полі Bulk title (Назва розсилки) вкажіть назву, вона буде видна тільки Вам і дасть змогу ідентифікувати розсилку. Наприклад:

розсилка на 14 лютого з промокодом

Далі, у полі Source of contacts (Джерело контактів) для розсилки необхідно вибрати, яким способом буде вивантажено базу.

Для розсилки можуть бути використані як файл із клієнтською базою у форматах xlss, xls, csv, txt, так і написана текстом база. Також доступне вивантаження бази з google таблиць і CRM ALTEGIO.

Розсилка по текстовій базі

  • Виберіть у пункті Source of contacts (Джерело контактів) для розсилки значення Text (Текст);

  • Пропишіть номери телефонів, починаючи з міжнародного ідентифікатора країни без розділових знаків, далі через крапку з комою («;») без пробілу ім'я. На наступному рядку вказується наступний одержувач. Наприклад, для одержувачів з Італії, текстова база матиме такий вигляд:

    398887777666;Paola
    39777666655;Dante

Розсилка по файлу з клієнтською базою

  • Виберіть у пункті Source of contacts (Джерело контактів) для розсилки значення File (Файл);

  • Натисніть на поле File (Файл із базою), що з'явилося, і завантажте файл із телефонною базою;

  • У пункті Column with phone is (Стовпчик з телефонами) виберіть стовпець, у якому зазначено номери телефонів (якщо розсилка за базою з ALTEGIO, то потрібно вибрати стовпчик "B"), інакше система не зможе здійснити відправлення.

Розсилка по базі з Google Sheets

  • Виберіть у пункті Source of contacts (Джерело контактів) для розсилки значення Google Sheets;

  • Вкажіть потрібне значення в полі Column with phone is (Стовпець із телефонами);

  • Перейдіть до google таблиці → Налаштування доступу (Access settings) → Загальний доступ (Sharing) і виберіть варіант Усі, у кого є посилання, роль Читач і натисніть кнопку Готово;

    Скопіюйте з браузерного рядка посилання на потрібну google таблицю (https://docs.google.com/...);

  • Вставте скопійоване посилання в поле нижче.

    Якщо номер телефону знаходиться не в першому стовпчику, то необхідно додати текст у першу комірку першого стовпчика, інакше номери телефонів не підтягнуться в розсильщик.

    Наприклад, номери телефонів знаходяться в стовпці B, то в комірці A1 має бути якийсь текст (наприклад, заголовок).

Розсилка за вивантаженою базою з ALTEGIO

  • Виберіть у пункті Source of contacts (Джерело контактів) значення ALTEGIO;

  • Натисніть кнопку Load all clients from the ALTEGIO base (Завантажити всіх клієнтів із бази ALTEGIO);

  • У полі Column with phones is (Стовпець із телефонами значення) підтягнеться автоматично.

У пункті Sending time (Час надсилання) виберіть часовий інтервал надсилання повідомлень і встановіть потрібний часовий пояс, щоб уникнути отримання клієнтами повідомлень у нічний час.

Потім відзначте дні, в які буде йти розсилка.

Потім у пункті Delay between messages (Затримка між повідомленнями) виберіть один із запропонованих варіантів:

Slow (Повільний) 10-30 min (хв);
Normal (Середній) 8-12 min (хв);
Fast (Швидкий) 1-5 min (хв);
Very fast (Дуже швидкий) 1-2 min (хв);
1 minute (1 хвилина) 1 min (хв).


На перших порах ми рекомендуємо вибрати значення 'повільний', через деякий час можна встановити інше значення. Згодом його можна скоротити, щоб уникнути блокування з боку WhatsApp.

Далі, в полі під заголовком Message to send (Повідомлення для відправки) напишіть текст для розсилки. У тексті можна використовувати дані із завантажуваної бази.

Наприклад, у стовпчику "А" завантажуваної таблиці у Вас написані імена одержувачів, тобто для персоналізації повідомлень можна написати %А% (англійська розкладка) і далі текст. Якщо в пункті Source of contacts (Джерело контактів) вибрано значення Load all clients from the ALTEGIO base (Завантажити всіх клієнтів із бази ALTEGIO), то стовпчик з іменами буде %B% (англійська розкладка).

Додатково рекомендуємо використовувати рандомізацію тексту (випадкова підстановка одного з варіантів для надсилання) повідомлення у форматі: {текст1|текст2}, де варіантів може бути кілька.

Для цього відкрийте фігурну дужку і через вертикальну риску напишіть текст, потім закрийте фігурну дужку, наприклад:

{Good afternoon|Hello, %A%!|Aloha, our favorite guest|Hi❤}.


Підтримуються змінні, пробіли, переноси рядка, розділові знаки тощо.

Якщо Ви хочете супроводити Ваше повідомлення вкладенням, то в пункті File to send (Прикріпити файл) натисніть Select (Вибрати). Підтримуються файли форматів jpeg, png, gif, pdf, doc(x), xls(x).

Позначте пункт Clear duplicates (Видалити дублікати контактів), щоб уникнути дублювання повідомлень одному й тому самому адресату.

Пункт Only existing chats (Тільки наявні чати) дасть змогу написати тим, з ким Ви вже взаємодіяли у WhatsApp (наприклад, створити розсилку тільки за старими клієнтами).

У полі Cascade (Каскад) за необхідності можна налаштувати черговість відправки, додавши Telegram та/або Integrilla SMS (інші SMS-агрегатори не підтримуються). У такому разі повідомлення, які не були відправлені в один канал, будуть відправлені одержувачу в інший месенджер або SMS.

Інструкція з підключення Telegram: посилання.

Інструкція з підключення Integrilla SMS (доступно тільки для Android): посилання.

Після завершення налаштувань натисніть кнопку Save bulk (Зберегти розсилку). Внесені налаштування буде збережено і на сторінці відобразиться таблиця, де:

  • У першому стовпчику відобразиться дата і час створення розсилки;

  • У другому: статус розсилки, а також кнопка Start/Stop (Запуску/Зупинки);

  • У третьому: інформація, задана під час налаштування розсилки (ім'я, черговість відправлення, дні тижня, інтервал і час відправлення);

  • У четвертому: одержувачі, а також кнопка для ознайомлення зі статистикою;

  • У п'ятому: кнопки Change settings (Змінити налаштування) і Delete (Видалити).

Для початку надсилання повідомлень натисніть кнопку Start (Запустити) у другому стовпчику.

У першому стовпці можливе відображення різних статусів:

Started (Запущено) - розсилку запущено і повідомлення надсилають;
Stopped (Зупинено) - тимчасове зупинення надсилання повідомлень з ініціативи користувача;
Executed (Виконано) - розсилку завершено;
Paused (Призупинено) - призупинення розсилки з технічних причин.

Розсилку може бути призупинено через налаштування (наприклад, призупинено через пізній час відправлення або у вихідні дні, за умови, що в параметрах задано відправлення тільки в будні), а також через відсутність прив'язки до WhatsApp WEB (у такому разі потрібно перевірити qr-код і в разі потреби пересканувати).

Наразі можливість редагування повідомлення відсутня, але можна змінити дні та час надсилання, а також інтервал надсилання.

Для відстеження відправлення натисніть у четвертому стовпчику на кнопку з відображенням кількості одержувачів. Відкриється сторінка з таблицею, де вказані дата і час відправлення, телефон одержувача і статус відправлення.

Did this answer your question?