Egy időpont megerősítésekor/lemondásakor az ALTEGIO-ban az időpont státusza automatikusan megváltozik a küldött karaktertől függően.
Vélemények szűrésekor az üzenet szövege az ügyfél által kiválasztott opciótól függ.
Go to ALTEGIO → Integrations → Notifications. Select Integrilla from the list of aggregators. On the page that opens, go to the Settings tab and click on the Appointment Confirmation and Feedback Filtering Bots tab.
Menjen az ALTEGIO → Integrációk (Integrations) → Értesítések (Notifications) menüpontba. Válassza ki az Integrilla az aggregátorok listájából. A megnyíló oldalon lépjen a Beállítások fülre (Settings tab), és kattintson az Időpontmegerősítés és visszajelzésszűrő botok (Appointment Confirmation and Feedback Filtering Bots) fülre.
A sablonok támogatják a szövegformázást és az emojikat. A sablonok testreszabási útmutatójának linkje itt található.
Találkozó visszaigazolása
Ha az ügyfél a +-t választja, akkor egy szöveges üzenetet küldünk a találkozó megerősítésére.
Ha az ügyfél -vel válaszol, akkor egy szöveges üzenetet küld a találkozó lemondására.
A Szöveg mezőben (Text field), amikor:
Megerősítéskor írja be annak az üzenetnek a szövegét, amelyet az ügyfélnek küldünk a találkozó megerősítésekor;
Lemondáskor írjon az előző ponthoz hasonló üzenetet, csak akkor, ha az ügyfél lemondja a találkozót (például javasolja a találkozó átütemezését).
Mozgassa a kart az Aktív (Active) szöveg közelében, és kattintson a Beállítások mentése (Save Settings) gombra.
Válassza az ALTEGIO → Beállítások (Settings) → Értesítések menüpontot (Notifications).
Ezután válassza az Értesítések típusai lapot, és kattintson az Ügyfél találkozó visszaigazolási kérelme értesítés (Client appointment confirmation request) melletti fogantyú (szerkesztés) ikonra.
Jelölje be az Engedélyezve (Enabled) szöveg melletti négyzetet;
A megnyíló ablakban az SMS sablon (SMS Template) mezőben válassza a Saját sablon lehetőséget (Your own template);
Az alatta lévő mezőbe írjon egy szöveget a bejegyzés megerősítésére, például egy megerősítő mondattal: „Küldjön + a látogatás megerősítéséhez, - a találkozó lemondásához vagy átütemezéséhez”;
Győződjön meg róla, hogy az SMS mezőben a Csatornák (Channels) alatt található mezőben a Mindig küldeni (Always send) beállítás van megadva;
Kattintson a Mentés gombra.
Visszajelzés szűrése
Adja meg azt a szöveget, amelyet a visszajelzés kérésekor az ügyfélnek a pontszáma alapján elküldenek.
Például, ha a pontszám 5 vagy 4, hozzáadhat egy linket a visszajelzésgyűjtésre használt webhelyre. Ha a pontszám 3, 2 vagy 1, akkor nem adhat linket, és csak szöveget használhat.
Mozgassa a kart az Aktív (Active) szöveg közelében, és kattintson a Beállítások mentése (Save Settings) gombra.
Válassza az ALTEGIO → Beállítások (Settings) → Értesítések menüpontot (Notifications).
Ezután válassza az Értesítések típusai (Types of notifications) lapot, és kattintson az online foglalási widgeten keresztül/időpontnaptári értesítéseken keresztül lefoglalt látogatás utáni felülvizsgálat kérése (Request a review after a visit booked via online booking widget/via appointment calendar) ikonra a fogantyú (szerkesztés) ikon mellett.
Jelölje be az Engedélyezve (Enabled) szöveg melletti négyzetet;
A megnyíló ablakban az SMS sablon (SMS Template) mezőben válassza a Saját sablon lehetőséget (Your own template);
Az alatta lévő mezőbe írjon egy szöveget a bejegyzés megerősítésére, például egy megerősítő mondattal: „Értékelje tapasztalatait 1-től 5-ig”;
Győződjön meg róla, hogy az SMS mezőben a Csatornák (Channels) alatt található mezőben a Mindig küldeni (Always send) beállítás van megadva;
Kattintson a Mentés (Save) gombra.
